• ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ВОЗВРАТА ПО ГАРАНТИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩИТЬ:

1. номер и дату счета, по которому ранее приобретался Товар,
2. фото товара,
3. акт рекламации, который включает в себя основные моменты:

• как была обнаружена неисправность?
• как была проведена диагностика неисправности?
• предпринимались какие-то шаги по исправлению?
• есть ли какие-то предположения из-за чего могла возникнуть неисправность?

     4. структурную схему и схему подключений (для продукции ODOT Automation)

• ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ НЕИСПРАВНОГО ТОВАРА :

1. Добросовестно упаковать оборудование.
2. Сообщить вес и габариты груза (длина х высота х ширина)
3. Точный адрес, ФИО и контактный номер телефона сотрудника, кто сможет передать оборудование курьеру и удобную дату забора груза

• ПОРЯДОК ЗАМЕНЫ:

1. После получения оборудования, специалисты Поставщика проведут диагностику в течение 3х рабочих дней и сообщат Покупателю является ли случай гарантийным
2. Если аналогичный товар имеется в наличии на складе Поставщика, отправка производится в течение 3х рабочих дней
3. Если аналогичного товара нет в наличии, замена производится в срок не более 60 к.д.