Условия гарантии PLANET Technology

Настоящая гарантия распространяется исключительно на продукцию компании «Planet Technology Corporation», ввозимую на территорию Российской Федерации через официальные каналы поставки ООО «Авангард».

Все устройства проходят обязательный учет. Серийный номер на корпусе оборудования должен строго соответствовать базе данных ООО «Авангард» / авторизованного сервисного центра.

Дата производства устройства определяется по цифрам заводского серийного номера.

В течение гарантийного срока подлежат устранению дефекты оборудования путем его безвозмездного ремонта или замены на аналогичное устройство, при условии, что дефект возник по вине Производителя.

Правила предоставления подменного оборудования:

• Предоставляемое подменное устройство может быть как новым, так и восстановленным на заводе-изготовителе (Refurbished).
• Подменное устройство должно соответствовать аналогичной или лучшей технической спецификации, но не обязательно быть идентичной модели.

При наступлении гарантийного случая и сдаче оборудования в сервисный центр, гарантийный срок автоматически продлевается на полный период нахождения устройства в ремонте (с даты приемки до даты уведомления о готовности).

Гарантийное обслуживание не производится в случаях несовместимости программного обеспечения (ПО), предлагаемого сторонними производителями или третьими лицами.

Случаи программной несовместимости оборудования с некорректно настроенным сторонним софтом не являются гарантийными.

Гарантийные обязательства не распространяются на возмещение косвенных убытков, включая потерю сохраненных данных, упущенную коммерческую прибыль, простои производства или иные возможные убытки, возникшие в связи с неисправностью оборудования.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате:

• Атмосферных явлений и природных катаклизмов (дождь, снег, прямой удар молнии, наводнение, пожар, землетрясение).
• Воздействия случайных физических факторов: скачки напряжения в питающей электросети, перепады фаз, воздействия статического электричества или электромагнитных импульсов.

Неисправности, вызванные неправильным или небрежным обращением с прибором, несоблюдением правил хранения, вибрационными нагрузками при транспортировке без заводской упаковки.

Повреждения, возникшие вследствие систематического перегрева устройства, плотной запыленности внутренних плат, блокировки вентиляционных отверстий или остановки вентиляторов охлаждения из-за воздействия загрязненной внешней среды.

Повреждения, вызванные ошибочным монтажом, заземлением с потенциалом, горячим подключением нестандартных опциональных модулей, а также применением сторонних источников питания, не соответствующих спецификации PLANET.

Обнаружение следов вскрытия или ремонта лицами/сервисными центрами, не имеющими официальной авторизации производителя, а также при повреждении, срыве или переклеивании внутренних и внешних гарантийных этикеток-пломб.

Невозможность идентифицировать серийный номер прибора, если заводская наклейка со штрих-кодом удалена, повреждена, затерта или имеет следы умышленного изменения.

Сбои и повреждения, вызванные нарушением инструкции по обновлению микропрограммного обеспечения (Firmware), отключением питания в момент прошивки или загрузкой неофициальных/сторонних сборников ПО.

Обнаружение внутри корпуса следов протечки жидкостей, агрессивных химических веществ, посторонних металлических предметов, пыли повышенной влажности или продуктов жизнедеятельности насекомых.

Наличие явных внешних повреждений корпуса, сколов, трещин, выломанных портов RJ-45/SFP или изгибов плат, возникших в результате падения или внешнего удара.

Обнаружение следов термических повреждений, обугливания микросхем, пробоя дорожек или вздутия конденсаторов, вызванных внешним высоковольтным замыканием.

При доставке в сервисный центр оборудования с паролем, установленным пользователем, и отсутствии возможности аппаратного сброса пароля (Reset кнопкой), данный прибор возвращается покупателю в первоначальном виде.

Сброс забытого пароля пользователя не является гарантийным случаем и при возможности выполняется на платной основе.